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  #1  
Alt 08.09.2015, 10:01
Sozius
 
Registriert seit: 08.09.2015
Beiträge: 2
Standard Willkommenspaket? Was gab`s beim Kauf? Abschlussarbeit

Hallo zusammen!

im Zuge meiner Abschlussarbeit möchte ich die Wirksamkeit verschiedener Werbegeschenke etc. auf den Kunden untersuchen und hoffe auf eure Unterstützung.

Es wäre ganz toll, wenn die Neufahrzeug-Käufer unter euch mir folgende Fragen beantworten könnten:

• Was für ein Motorrad habt ihr?

• In welchem Rahmen habt ihr euer Motorrad erhalten?
Direkt beim Händler? Gab es spezielle Angebote wie Sektempfang, Einführung in alle Funktionen vom Bike?

• Habt ihr vorab/direkt beim Abholgen eine Art "Willkommenspaket" bekommen? Wenn ja, was war drin? Bedienungsanleitung, Kataloge etc.? Was fandet ihr besonders gut und was war völlig überflüssig? Was hättet ihr euch noch gewünscht?

• Musstet ihr dafür extra zahlen, oder war das Ganze Teil des Fahrzeugpreises?

• Werten in euren Augen besonders gute bzw. schlechte "Geschenke" den Hersteller auf, oder ist für euch nur das Fahrzeug selbst wichtig?

• Genial wäre es, wenn ihr ein Bild vom Paket/der Mappe (oder auch einem Teil davon) anhängen könntet.

Vielen lieben Dank im Voraus für eure Hilfe!!
WantToKnow

Geändert von WantToKnow (08.09.2015 um 10:46 Uhr).
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  #2  
Alt 08.09.2015, 13:28
Motorrad Schrauber
 
Registriert seit: 21.04.2015
Beiträge: 105
Standard AW: Willkommenspaket? Was gab`s beim Kauf? Abschlussarbeit

Ich hab mir letzte Woche eine Kawasaki Vulcan s bei einem Händler gekauft. Das war aber eher unspektakulär. Einen Sektempfang hätte ich wohl auch eher unpassend gefunden. Immerhin will ich ja noch fahren können. Nichtalkoholische Getränke wurden mir aber schon angeboten. Natürlich wurden mir kurz die Funktionen des Motorrades erklärt. Da es aber keine großen Überraschungen gab, war das auch schnell erledigt.
Ein Willkommenspaket gab es nicht. Ich wüsste auch spontan nicht, was ein solches Paket enthalten sollte. Die Bedienungsanleitung ausgehändigt zu bekommen sollte selbstverständlich sein.
Den einzigen Bonus, den ich bekam war der Starterbonus von Kawasaki. Wenn man den Motorradführerschein innerhalb der letzten zwölf Monaten gemacht hat bekommt man pro Kubikzentimeter Hubraum einen Euro Preisnachlass. Das fand ich dann doch recht erfreulich.

Ich denke nicht, dass irgendwelche Geschenke den Hersteller oder den Händler aufwerten. Mir ist eine gute Beratung und guter Service deutlich wichtiger. Ein „Willkommenspaket“ würde auch meine Kaufentscheidung nicht beeinflussen. Ich bin also mit meinem Kauf ganz ohne Geschenke und Sekt sehr zufrieden und würde auch wieder bei diesem Händler kaufen.
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  #3  
Alt 08.09.2015, 13:30
Sozius
 
Registriert seit: 08.09.2015
Beiträge: 2
Standard AW: Willkommenspaket? Was gab`s beim Kauf? Abschlussarbeit

Danke für deine Rückmeldung!
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  #4  
Alt 08.09.2015, 15:40
Benutzerbild von RollingAnja
Tigerbändigerin
 
Registriert seit: 25.06.2014
Ort: Köln
Motorrad: Triumph Tiger 800
Beiträge: 486
Standard AW: Willkommenspaket? Was gab`s beim Kauf? Abschlussarbeit

Einen wunderschönen:

1. Habe eine Triumph Tiger 800 die ich gebraucht beim Händler gekauft habe.

2./3. Haben den Kauf am Telefon vereinbart. Haben dann vor Ort zunächst den Kaufvertrag unterschrieben (Kaffee und Wasser gab es natürlich). Danach wurde die Fahrzeugunterlagen (Bedienungsanleitung, Wartungsbuch, Fahrzeugbrief etc) übergeben. Diese in einer netten Mappe von Triumph in der sich auch noch gefühlte 100 Kataloge befanden. Das einzige wirkliche Geschenk war der Triumph Schlüsselanhänger. Der ist aber Qualitativ wirklich gut und ich habe ihn seit dem am Schlüssel. Aber so etwas sehe ich als das Mindeste an (mein Mann hat eine BMW gekauft und der Schlüsselanhänger ist nach zwei Tagen im Regen ziemlich hinüber gewesen). Die Kataloge waren ganz nett um sie mal durchzublättern aber mehr auch nicht. Hätten sie sich auch schenken können.
Als letztes kam dann die Erklärung des Fahrzeuges und danach wurde ich vom Hof gelassen .

4. Der Schlüsselanhänger war ein Geschenk .

5. Einweisung in das Fahrzeug und Schlüsselanhänger sehe ich als selbstverständlich an beim Händler. Mehr muss aber auch nicht sein.

6. Soll ich meinen Schlüssel fotografieren?
__________________
Mein Motorrad ist ne geile Sau
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  #5  
Alt 08.09.2015, 20:35
Fahranfänger
 
Registriert seit: 19.07.2015
Beiträge: 33
Standard AW: Willkommenspaket? Was gab`s beim Kauf? Abschlussarbeit

Neumotorrrad vor etwa drei Wochen: Becher Kaffee und ein rotes Kennzeichen. Der Kaffee war ok, das rote Kennzeichen hat mir ne Menge Lauferei erspart. Konnte ich per Einschreiben zurückschicken.
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  #6  
Alt 09.09.2015, 07:33
Benutzerbild von ichdereric
Mittelfranke
 
Registriert seit: 01.04.2013
Beiträge: 2.531
Standard AW: Willkommenspaket? Was gab`s beim Kauf? Abschlussarbeit

Unterschiedlich...
Mein letztes Neufahrzeug war die Suzuki Gladius.
Nach Bezahlung gab´s die Fahrzeugpapiere vorab, und mir wurde das KZ montiert. Einweisung bekam ich keine. Aber das liegt wohl eher an meinem Berufsstand...

Bei meinen Neufahrzeugen davor gab´s Kaffee, und der Händler hat mir die Fahrzeuge zugelassen. Ich brauchte da aber auch keine Einweisung. BMW F650 GS und F800 S. Die GS kannte ich schon. Die F800 S hab ich davor probegefahren. Dabei hat mir allerdings die Einweisung gefehlt. Mir wurde nämlich nicht gesagt, daß das Teil nen Überschlagssensor hatte. War 2006 nicht selbstverständlich, und meine damalige Hornet 600 war meistens auf dem Vorderrad unterwegs, beim Anhalten...

Aber: Bei der Panne kam der Suzukihändler, und hat das Motorrad kostenlos geholt, und auf Garantie wieder instand gesetzt.
Bei BMW mußte ich beide Motorräder selber anliefern, sonst hätte es gekostet, und da BMW nur Gewährleistung hat, war das Instandsetzen ein Kampf. Bin dank BMW auch kein Fan von "Wollen Sie erst mal nen Kaffee?" Da hab ich nämlich massig getrunken, bei den Haufen Pannen...

Solche Empfänge gibt es eher bei teueren Kfz´s.
Meine Frau hat 2000 ein Frühstück bei MB bekommen, als sie ihren Sprinter gekauft hat.
Bei BMW gab´s 2005 für nen 320d nur ne Flasche Billigsekt dazu. Preis der Kfz´s aber nahezu identisch.
Als ich den Skoda Octavia abgeholt hab, gab´s nur nen Kaffee. Dafür hat er nach 165Tkm immer noch keine Panne. Das ist mehr wert. Da hatte der besagte 320d bereits den dritten Turbolader, die zweite Kupplung, die zweiten Stoßdämpfer hinten und vorne, und zig kleine Mängel.
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  #7  
Alt 09.09.2015, 08:02
Benutzerbild von ichdereric
Mittelfranke
 
Registriert seit: 01.04.2013
Beiträge: 2.531
Standard AW: Willkommenspaket? Was gab`s beim Kauf? Abschlussarbeit

Edit sagt: Es gab bei Suzuki, unabhängig vom Händler, ein Jahr kostenlose Mitgliedschaft im Suzi-Club. Hab ich aber nicht genutzt (Besondere T-Shirts kaufen, VIP-Tickets bei Motorradrennen, und anderen nutzlosen Kram, den man dort kaufen konnte.).
Ach ja, Werbeschlüsselanhänger vom Händler gab´s auch. Bei BMW nicht.
Ich bin aber auch niemand, der versucht "Giveaways" dem Händler herauszuleihern. Mir ist wichtig, daß der Preis des Fahrzeugs paßt. Und da hab ich durch mein Gewerbe sowieso nen Rabatt, und muß/kann nicht mehr handeln. Darf das Fahrzeug aber für ein Jahr nicht veräussern.
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  #8  
Alt 09.09.2015, 08:48
Benutzerbild von DängelDängel...beinhart
Ganzjahres-Fahrerin
 
Registriert seit: 21.06.2013
Ort: Münsterland NRW
Motorrad: R 1200 GS LC und CBF1000 FA
Beiträge: 2.113
Standard AW: Willkommenspaket? Was gab`s beim Kauf? Abschlussarbeit

da ich immer Jahresfahrzeuge oder Vorführer kaufe, kann ich mich
hier nicht beteiligen. Es geht ja schliesslich um "Neu"fahrzeuge, gell

achja...ich bekam nach sorgfältiger Suche bisher jedes Mal ein
wahnsinnig tolles Fahrzeug
lg Sandra
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  #9  
Alt 09.09.2015, 20:48
Jürgen
Gast
 
Beiträge: n/a
Standard AW: Willkommenspaket? Was gab`s beim Kauf? Abschlussarbeit

Die Zeit der Geschenke ist doch schon lange vorbei ....
Einweisung und Betriebsanleitung sehe ich als normal und ein Tank-Pad oder Schlüsselanhänger ist meist Werbung ...
Bei Vorjahres-Modellen handel ich meist ein o. zwei Inspektionen mit ein .... (als Gutschein) ...

Gruß Jürgen
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  #10  
Alt 11.09.2015, 08:57
Benutzerbild von Claire
Taunuselse
 
Registriert seit: 19.05.2009
Ort: Taunus
Motorrad: demnächst KTM Duke 790
Beiträge: 4.872
Standard AW: Willkommenspaket? Was gab`s beim Kauf? Abschlussarbeit

Ich fahre seit Okt 2012 eine Aprilia Shiver 750. Und habe sie als Neufahrzeug bei meinem Apriliahändler gekauft.

Wobei ich dazu sagen muss, dass ich sie eine Woche vorher Probe gefahren habe. Da gab es dann auch eine Einweisung wie was an der Maschine funktioniert - im Groben. Feinheiten hab ich dann der Bedienungsanleitung, die ich zum Kauf bekam, entnommen.

Ein Geschenk direkt gab es nicht. Dafür habe ich sie 1.000 Euro günstiger bekommen Und dem Wissen, dass auf "meinen" Peter (der Händler) immer Verlass ist. Und ich habe keine Aufkleber als Werbung für den Händler am Motorrad. Gibt ja welche, die kleben die Dinger nahezu überall und schön auffällig an.
Das Kennzeichen hat der Chef dann auch selbst angeschraubt - in meinem Beisein. Das fand ich eine nette Geste.

Ansonsten brauche ich keine Geschenke. Das wertet weder auf noch ab. Der Händler muss gute Schraubarbeit leisten, gute Tipps bieten und zuverlässig sein. Das ist mir wichtig. Aber vor allem natürlich muss die Karre laufen Und DAS tut sie. OBWOHL es eine Aprilia ist!!
__________________
**Das Kuriose an Haaren ist, dass sie nie richtig liegen, wenn sie es sollen und nur dann richig sitzen, wenn es keinen juckt.**
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