[Christoph]

Auch wenn wir uns hier in nem Motorradforum befinden schließe ich mich mal Eric an und sage was zum vierrädrigen KFZ.
Ich habe meinen Benz 2013 direkt beim Kundencenter (ist ans Werk sozusagen angeschlossen) abgeholt. Ich habe das da schon als Recht "feierlich" bzw. besonderen Anlass empfunden. Klar sind da viele Leute die Ihre Fahrzeuge abholen aber trotzdem schön gemacht. Im Eingangsbereich gibt es eine kleine Mercedes Ausstellung, dann natürlich Kaffe und Frühstück oder einen kleinen Snack. Nach einiger Wartezeit die aber eher kurzweilig war, wurde mein Fahrzeug in eine Glashalle gefahren und ich aufgerufen. Dann wurde man, (nachdem die letzten Handabdrücke vom Wagen abgewischt wurden) begleitet von einem Servicemitarbeiter durch die Funktionen des Boardcomputers, Besonderheiten des Fahrzeugs etc. geführt. Dabei hat der Kollege sich echt viel Zeit genommen (ich stelle gerne dumme Fragen und weiß alles ganz genau ). Zu guter letzt gab es dann noch ein Päckchen für allzeit gute Fahrt, enthalten waren eine Flasche Wasser, eine Packung Müsliriegel, zwei Trinkbecher und Pfefferminz. Zwei aus meiner Sicht recht ordentliche Schlüsselanhänger gab es auch noch dazu.

Alles in Allem ist zu sagen das sich viel Mühe gegeben wurde und bei der Übergabe auf jeden Fall nochmals das Gefühl, dass man ein Premiumprodukt gekauft hat, vermittelt wurde. Auch der Eindruck das man als Kunde wichtig ist war unausweichlich. Mich hätte dies aber nicht unbedingt bei einer Kaufentscheidung beeinflusst aber es bleibt einem in sehr positiver Erinnerung und stärkt meines Erachtens nach stark das Zugehörigkeitsgefühl des Kunden bzw. der Zielgruppe.

Abschließend ist jedoch noch zu sagen das ich nicht glaube das dieses Modell für jeden Anbieter von Fahrzeugen passend ist. Zum einen ist es natürlich ein Kostenfaktor, vielmehr jedoch muss es zum Immage der Marke passen. Wenn ich ein neues Motorrad kaufen würde (hierbei kommt es dann vielleicht auch wieder auf das Fabrikat an) würde ich mich über andere Sachen freuen und würde mich vielleicht bei einer solchen "Schicki-Micki-Aktion" eher unpassend empfangen fühlen.

Was den Sekt angeht muss ich nochmal Agatha beipflichten. Das halte ich für vollkommen unangemessen >>NO BOOST IN BIKES<<